1. Bu Sayfa Hangi Hesabı Kapsar
Bu sayfa, GÜVEN YAZILIM HİZMETLERİ (Takipkit markası) tarafından yayınlanan aşağıdaki uygulamalar ve takipkit.com üzerindeki müşteri paneli için geçerlidir:
- Takipkit Analiz — sosyal medya hesap analizi (
com.takipkit.analiz) - Takipkit AI Studio — yapay zekâ ile görsel ve video üretimi (
com.takipkit.aistudio) - takipkit.com üzerindeki müşteri paneli
Üçü de aynı hesabı kullanır. Bir uygulamadan hesabınızı sildiğinizde diğerlerine de giriş yapamazsınız; ayrı ayrı talep göndermeniz gerekmez.
2. Uygulama İçinden Silme
En hızlı yol budur ve talebiniz anında işlenir. Onay beklemeniz gerekmez, kimse sizi geri aramaz.
- Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt sekme çubuğundan Hesap sekmesine gidin.
- Sayfanın en altındaki Hesabımı sil satırına dokunun.
- Açılan pencerede silinecekleri okuyun ve onaylayın.
Onaydan sonra oturumunuz kapanır ve giriş ekranına dönersiniz. Bu işlemin geri dönüşü yoktur.
3. Uygulamayı Kurmadan Silme
Uygulamayı kaldırdıysanız, cihazınıza erişiminiz yoksa veya giriş yapamıyorsanız talebinizi e-posta ile gönderebilirsiniz.
- Alıcı: info@takipkit.com
- Konu: Hesap silme talebi
- Gönderen: Talebi, hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresinden gönderin. Kimlik doğrulamasını böyle yapıyoruz; başka bir adresten gelen talebi işleme alamayız, çünkü hesabın gerçekten talebi gönderen kişiye ait olduğunu doğrulayamayız.
- İçerik: Hesabınızın silinmesini istediğinizi tek cümleyle yazmanız yeterlidir. Şifrenizi, kart bilgilerinizi veya sosyal medya hesabınızın parolasını asla yazmayın; bu bilgilerin hiçbirine ihtiyacımız yok.
Talebinizi iletişim sayfamızdaki kanallardan da iletebilirsiniz; doğrulama yine kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılır.
4. Silinen Veriler
Silme işlemi tamamlandığında aşağıdakiler veritabanından kaldırılır:
- Kimlik bilgileriniz: e-posta adresi, ad, telefon numarası ve şifre özeti.
- Fatura profiliniz: ad, adres, telefon, vergi veya kimlik numarası.
- Bildirim kayıtlarınız: cihaz bildirim anahtarları ve bildirim tercihleri.
- Analiz verileriniz: panonuza bağladığınız hesaplar, takip listeniz, aylık analiz raporlarınız, ölçüm anlık görüntüleriniz ve yapay zekâ yorumlarınız.
- AI Studio üretimleriniz: ürettiğiniz tüm görseller ve videolar, ilgili iş kayıtlarıyla birlikte.
- Yayındaki sayfalarınız: Bağlantı Sayfam ve QR Menü sayfalarınız ile ziyaret istatistikleri.
- Sosyal medya modülü verileriniz: bağlı hesaplar ve planlanmış gönderiler.
- Sepetiniz ve varsa bayi API anahtarlarınız.
Ayrıca e-posta adresiniz gönderim engel listesine eklenir; dışa aktarılmış eski bir kampanya listesinde kalmış olsa bile size bir daha pazarlama e-postası gönderilmez.
5. Saklanan Veriler ve Süresi
Her şey silinemez. Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca fatura, ödeme ve sipariş kayıtları beş yıl saklanmak zorundadır. Bu, KVKK ve GDPR kapsamındaki "hukuki yükümlülük" istisnasıdır: silme hakkınız, saklama yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
- Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları — beş yıl. Bu kayıtlar artık kimliği anonimleştirilmiş bir kullanıcı satırına bağlıdır; içindeki müşteri adı ve adres, faturanın düzenlendiği andaki yasal kopyadır ve mali kaydın parçasıdır.
- Jeton hareket defteri — beş yıl. Satın alma ve harcama kayıtları mali izdir. Kalan bakiyeniz silme anında sıfırlanır ve iade edilmez.
- Gönderim engel listesindeki e-posta adresiniz — süresiz. Adresin kendisi burada tutulmazsa engelleme çalışmaz.
- Analiz edilen sosyal medya hesaplarının ölçüm serisi — süresiz. Bu seri hesabınıza değil, ölçülen herkese açık profile aittir ve kimin baktığını içermez; bu nedenle kişisel veriniz değildir.
- Sunucu ve güvenlik kayıtları — en fazla bir yıl, ardından otomatik silinir.
6. Silmenin Sonuçları
- Hesaba bir daha giriş yapamazsınız. Şifreyle, Google ile ve Apple ile giriş birlikte kapatılır.
- Kalan jetonlarınız yanar. Devredilmez, iade edilmez, geri alınamaz.
- Devam eden aboneliğiniz kendiliğinden iptal olmaz. Uygulama içi abonelikleri yalnızca mağaza yönetir: App Store için iPhone ayarlarından, Google Play için Play Store uygulamasından iptal etmeniz gerekir. Silmeden önce iptal etmezseniz ücret çekilmeye devam eder.
- Devam eden siparişleriniz varsa teslimi sürer; sipariş kaydı yasal olarak saklanır.
- Aynı e-posta adresiyle daha sonra yeniden kaydolabilirsiniz. Bu, eski hesabı geri getirmez; tamamen boş ve yeni bir hesap açılır.
7. İşlem Süresi ve Doğrulama
Uygulama içinden yapılan silme anında uygulanır; beklemek gerekmez. E-posta ile gönderilen talepler, kayıtlı adresten geldiği doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde işlenir. Uygulamada bu talebi yapabilecek durumdaysanız o yolu tercih edin: daha hızlıdır ve kimliğinizi ayrıca doğrulamamız gerekmez.
Yedekleme sistemlerindeki kopyalar, yedek dönüşümü tamamlandığında, en geç 30 gün içinde geçersiz hale gelir.
8. Sık Sorulanlar
Sadece uygulamayı silsem yeter mi?
Hayır. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak hesabınızı silmez; verileriniz sunucuda kalmaya devam eder. Bu sayfadaki yollardan birini izlemeniz gerekir.
Sosyal medya hesabımın şifresini vermem gerekiyor mu?
Hayır. Uygulamalarımız hiçbir aşamada sosyal medya şifresi veya oturumu istemez; yalnızca herkese açık profil verisini okur. Silme işlemi için de böyle bir bilgiye ihtiyacımız yoktur.
Sadece belirli bir veriyi sildirebilir miyim?
Evet. Hesabınızın tamamını silmek istemiyorsanız, hangi verinin kaldırılmasını istediğinizi yazarak aynı adrese başvurabilirsiniz. KVKK m.11 kapsamındaki diğer haklarınız için KVKK aydınlatma metnimize bakabilirsiniz.
Verilerimin ne kadarı toplanıyor?
Toplanan veri kategorileri, işleme amaçları ve saklama süreleri gizlilik politikamızda tek tek yazılıdır.